迅雷：优秀的企业更应该尊重用户

ddd · 发表于 2010-11-7 12:12:36

2010-11-03 10:17:21 来源:迅雷网络
无论是作为即时通讯工具的QQ还是作为安全软件的360，都是中国互联网最优秀的软件。他们每天都服务于过亿用户，为用户之间的沟通和安全，为中国互联网的高速发展做出了不可替代的贡献。
但令人震惊的是，QQ和360在维持了一段时间的口水战和小规模摩擦之后，2010年11月3日，QQ将事态推到了生死局--将艰难的选择抛给了用户，用360就不要用QQ。一时间，无数网民先是倍感震惊，随后陷入了迷茫和沉思。
观测一系列的评论，用户议题从最开始的“360和QQ谁对谁错？”开始慢慢在思考类似“究竟是商业利益重要还是用户感受重要？”“中国互联网用户究竟是幸福的还是悲哀的？”这样的话题。
作为中国互联网也拥有数亿用户的下载客户端软件，迅雷看似置身于这个事件之外。但是，同样作为用户体验优先的优秀软件，同样作为互联网企业的一份子，就不可避免的对此做出思考和需要发出自己的声音，迅雷认为：优秀的企业更应该尊重用户！
不论是商业利益之争还是产品模式之争，作为优秀的企业应该将竞争理性的控制在如何更好的服务用户的范围之内，而不是将用户作为攻城掠地的武器和筹码。一旦战争进入到了绑架用户这个层面，无论是哪一方获胜,最终受伤害的只能是用户，而失去了民心，这样的战争双方没有什么胜利可言，都将输得一塌糊涂。
这是中国互联网最大的一次战争，但也许这不是最后一次战争。所以，迅雷并不赞成双方超越底线的做法，而是真诚的呼吁，作为中国互联网最优秀的企业的一份子，能真正的从互联网用户的利益出发，理性决策，妥善解决纠纷，将知情权和选择权真正还给用户！还网民一个安心快乐的互联网。